سياسة الخصوصية لشركة نعاون للنقل الطبي الإسعافي
نحن في شركة نعاون للنقل الطبي الإسعافي نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية عملائنا ومستخدمي خدماتنا. سياسة الخصوصية هذه تشرح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية (مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي) والمعايير الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان الامتثال الكامل والشفافية.
1. جمع البيانات الشخصية
1.1. البيانات التي نجمعها
- نقوم بجمع البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء عند التفاعل مع خدماتنا، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- معلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- عنوان السكن أو موقع العميل.
- البيانات الصحية المتعلقة بالخدمات الطبية (في الحالات التي تتطلب ذلك).
- تفاصيل الدفع عند الحاجة إلى المعاملات المالية.
- بيانات المتصفح والجهاز (مثل عنوان IP ونوع المتصفح).
1.2. طرق جمع البيانات
- من خلال نماذج الاتصال على الموقع الإلكتروني.
- أثناء تقديم الطلبات أو استخدام الخدمات.
- عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند تصفح الموقع.
2. استخدام البيانات الشخصية
2.1. الأغراض الأساسية لاستخدام البيانات
- تقديم خدمات النقل الطبي الإسعافي.
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع وتخصيص الخدمات.
- الرد على الاستفسارات ومعالجة الطلبات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- توفير الدعم الطبي والإسعافي المناسب.
2.2. الأغراض الإعلانية
- نستخدم بيانات المستخدم لتخصيص الإعلانات من خلال خدمات مثل Google Ads.
- يتم جمع البيانات لتحليل سلوك المستخدمين وتقديم إعلانات موجهة.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
3.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
- هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند تصفح موقعنا لتسهيل استخدام الموقع وتحسين تجربتك.
3.2. أنواع الكوكيز التي نستخدمها
- كوكيز الأداء: لتحليل سلوك الزوار على الموقع.
- كوكيز التخصيص: لتقديم محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك.
- كوكيز الإعلانات: لدعم خدمات إعلانات Google وتقديم إعلانات موجهة.
3.3. إدارة ملفات تعريف الارتباط
- يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
- لتعطيل تخصيص الإعلانات، يمكنك زيارة إعدادات إعلانات Google.
4. مشاركة البيانات الشخصية
4.1. الأطراف التي قد نشارك معها البيانات
- مقدمو الخدمات: مثل المستشفيات ومزودي خدمات الدفع.
- الجهات الحكومية: عند الطلب ووفقًا للقوانين.
- مزودو الخدمات الإعلانية: مثل Google Ads لتحليل البيانات وتخصيص الإعلانات.
4.2. عدم بيع البيانات
- نحن لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة.
5. حقوق المستخدمين
بموجب القوانين السعودية والدولية، يتمتع العملاء بالحقوق التالية:
- الوصول إلى البيانات الشخصية: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح البيانات: يمكنك تحديث أو تعديل أي معلومات غير دقيقة.
- حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك التي لم تعد ضرورية للأغراض المحددة.
- سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
- إلغاء الاشتراك في الإعلانات: يمكنك اختيار عدم تلقي إعلانات موجهة من خلال إعدادات إعلانات Google.
للاستفادة من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات المذكورة أدناه.
6. حماية البيانات
6.1. التدابير الأمنية
- نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية بيانات العملاء أثناء النقل.
- يتم تخزين البيانات في قواعد بيانات آمنة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم.
- نراجع ونحدّث سياسات الأمان بانتظام للتصدي للتهديدات السيبرانية.
6.2. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين.
7. استخدام خدمات Google
نستخدم خدمات Google Ads وGoogle Analytics لتحسين تجربة المستخدم والإعلانات.
7.1. كيف تستخدم Google بياناتك؟
- يتم جمع بيانات التصفح مثل الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تقوم بها لتحليل سلوك المستخدم.
- يمكن للمستخدمين التحكم في كيفية استخدام Google لبياناتهم من خلال زيارة سياسة خصوصية Google.
7.2. خيارات التحكم بالإعلانات:
- يمكنك تعديل تفضيلات الإعلانات أو إلغاء تخصيص الإعلانات تمامًا عبر إعدادات الإعلانات.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر لضمان الامتثال للقوانين أو لتحسين خدماتنا.
- سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: Info@noaawin.com
- الهاتف: 920029567
- العنوان: شركة نعاون للنقل الطبي الإسعافي، الرياض حي القدس طريق الملك عبدالله مقابل جرير الحمراء, المملكة العربية السعودية.
ختامًا
شركة نعاون للنقل الطبي الإسعافي ملتزمة بحماية خصوصية بيانات عملائها وضمان استخدامها بطريقة آمنة وشفافة. سياسة الخصوصية هذه جزء من التزامنا بتقديم خدمات موثوقة تتماشى مع أعلى معايير الجودة والامتثال القانوني.